Политика конфиденциальности

Этот веб-сайт используется брендом Dr. Vorobjev для информирования пользователей, получения обращений через контактные формы, телефон, электронную почту или чат, а также для организации первичных консультаций.

Настоящая политика объясняет, какие персональные данные могут обрабатываться при посещении сайта, обращении в клинику или запросе информации о лечении, детоксикации, реабилитации и консультациях.

Используя веб-сайт, вы подтверждаете, что ознакомлены с данной политикой. Если вы не согласны с ней, пожалуйста, не используйте сайт и не передавайте нам свои персональные данные.

1) Оператор обработки персональных данных и контакты

В части медицинской детоксикации и стационарного лечения оператором обработки персональных данных является:

Специальная больница по лечению болезней зависимости “V CLINIC”
Medlinska ulica 7
11080 Белград (Земун)
Республика Сербия

Регистрационный номер: 17693212
PIB: 104996337
Дата регистрации согласно государственному реестру: 16.05.2007.

В части организации консультаций, реабилитации и последующей поддержки отдельные персональные данные также могут обрабатываться связанным субъектом в Словении, если это необходимо для организации услуг, коммуникации или размещения пациента:

SWI-MEDICA (медицинский проект)
Zdraviliški trg 3
3250 Рогашка-Слатина
Словения

Данный медицинский проект осуществляет деятельность на основании разрешения Министерства здравоохранения Республики Словения.

2) Какие данные мы можем обрабатывать

В зависимости от способа обращения и использования сайта мы можем обрабатывать следующие категории данных:

идентификационные и контактные данные: имя и фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, страна проживания и язык общения;
информацию, которую вы самостоятельно сообщаете при обращении: описание состояния, вид зависимости, предыдущий опыт лечения, вопросы, связанные с приёмом, консультациями или лечением;
данные, связанные с организацией услуг: желаемое место лечения, время консультации, присутствие членов семьи, необходимость размещения или перевода;
технические данные: IP-адрес, основные сведения об устройстве и браузере, технические журналы безопасности и данные, необходимые для функционирования сайта;
данные, полученные через cookies, исключительно в объёме, необходимом для безопасной и корректной работы сайта.

Важно: пожалуйста, не передавайте нам больше чувствительных медицинских данных, чем необходимо для первичной оценки и организации консультации. Подробная медицинская документация обрабатывается только тогда, когда это необходимо для диагностики, приёма и дальнейшего лечения.

3) Цели обработки и правовые основания

Мы можем обрабатывать ваши данные для следующих целей:

ответа на ваш запрос или сообщение;
организации первичных консультаций, онлайн-разговоров, личного осмотра или приёма;
подготовки предложения по подходящему месту лечения (Сербия или Словения) на основании предварительной оценки;
обеспечения непрерывной коммуникации с пациентом или его семьёй;
выполнения юридических обязательств, связанных с медицинской документацией, учётом и безопасностью;
защиты сайта, предотвращения злоупотреблений и поддержания технической стабильности.

Правовым основанием обработки может быть:

выполнение действий до заключения договора или организации услуг по вашему запросу;
исполнение договора или организация медицинских/консультационных услуг;
выполнение юридических обязательств в соответствии с законодательством;
законный интерес, в частности для обеспечения безопасности, организации коммуникации и защиты систем;
ваше согласие, если оно требуется действующим законодательством.

Данные, связанные со здоровьем, обрабатываются с повышенным уровнем конфиденциальности и только в случаях, когда это необходимо для медицинской оценки, организации лечения или выполнения юридических обязательств в сфере здравоохранения.

4) Кто имеет доступ к данным

Мы не продаём и не передаём персональные данные неуполномоченным третьим лицам.

Доступ к данным могут иметь только:

уполномоченные сотрудники медицинской, административной и консультативной команды;
связанные организационные подразделения или юридические лица внутри системы Dr. Vorobjev, если это необходимо для организации услуг;
подрядчики по обработке данных, такие как хостинг-провайдеры, сервисы электронной почты, техническая поддержка или системы контактных форм/чата — исключительно в необходимом объёме.

При необходимости с такими подрядчиками заключаются соответствующие договоры об обработке персональных данных.

5) Международная передача данных

Поскольку часть услуг организуется в Сербии, а часть — в Словении, ваши данные могут обрабатываться трансгранично в рамках организации лечения, консультаций, реабилитации и административной поддержки.

При использовании внешних технических сервисов мы стремимся использовать решения с надлежащим уровнем защиты данных. Если отдельный подрядчик обрабатывает данные за пределами ЕС/ЕЭЗ, применяются соответствующие механизмы защиты в соответствии с законодательством.

6) Cookies

Сайт использует только необходимые cookies и аналогичные технические средства, необходимые для безопасной работы сайта, контактных форм и базовых функций системы.

В настоящее время мы не используем рекламные cookies для пользователей сайта. Если в будущем будут внедрены аналитические или иные cookies, требующие согласия, это будет явно указано на сайте.

7) Срок хранения данных

Мы храним персональные данные только столько времени, сколько необходимо для целей, ради которых они были собраны, если более длительный срок не требуется законодательством.

Как правило:

данные из контактных форм, чата и электронной почты хранятся в течение периода общения и разумного времени после его завершения;
данные, связанные с приёмом, консультациями и медицинской документацией, хранятся в соответствии с законодательными требованиями для медицинских учреждений;
технические журналы хранятся в соответствии с требованиями безопасности и внутренними правилами.

8) Ваши права

В соответствии с действующим законодательством о защите персональных данных вы имеете право:

запросить доступ к своим персональным данным;
потребовать исправления неточных или неполных данных;
потребовать удаление данных, если это допускается законом;
потребовать ограничение обработки;
возразить против обработки, основанной на законном интересе;
запросить переносимость данных при наличии соответствующих условий;
отозвать согласие, если обработка основана на согласии.

Для реализации своих прав вы можете связаться с нами через контакты, указанные на сайте. Перед выполнением запроса мы можем запросить разумное подтверждение личности.

9) Надзорный орган и право на жалобу

Если вы считаете, что обработка ваших персональных данных не соответствует действующему законодательству, вы имеете право подать жалобу в компетентный орган по защите персональных данных.

В зависимости от конкретной ситуации это может быть уполномоченный орган Республики Сербия, Республики Словения или страны вашего постоянного проживания, если это допускается применимым законодательством.

10) Ссылки на другие сайты

Сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты. Мы не несём ответственности за их политику конфиденциальности, содержание или практику обработки данных. Рекомендуем ознакомиться с их политикой перед передачей персональных данных.

11) Изменения политики

Настоящая политика может периодически обновляться в связи с изменениями сайта, структуры работы, юридической структуры или применимого законодательства. Актуальная версия политики всегда публикуется на этой странице. Данная политика может быть изменена без предварительного уведомления.